الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لـ شركة اليمامة للخدمات المنزلية واللوجستية. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا وللخدمات التي نقدمها بما في ذلك (شراء السكراب، شراء الأثاث المستعمل، نقل العفش، وخدمات الصيانة). باستمرارك في تصفح الموقع أو طلب أي خدمة، فإنك توافق التزاماً قانونياً بهذه الشروط.

2. التزامات العميل ومصداقية المعلومات

يقر العميل بأن جميع المعلومات المقدمة لفريق شركة اليمامة (سواء عبر الهاتف، الواتساب، أو نماذج الاتصال) دقيقة وصحيحة، ويشمل ذلك:

• وصف حالة الأغراض: توضيح الحالة الفعلية للأثاث أو السكراب أو المكيفات المراد بيعها.
• الملكية القانونية: يتعهد العميل بأنه المالك القانوني الوحيد لأي سكراب أو أثاث يتم بيعه للشركة، أو أنه يملك تفويضاً رسمياً ببيعه.
• بيانات الموقع: تزويد فريقنا بالعنوان الدقيق لتسهيل عمليات الفحص والنقل السريعة.

3. سياسة التسعير وعمليات الشراء

تعتمد شركة اليمامة على الشفافية التامة في تسعير الممتلكات (سكراب، أثاث، أجهزة كهربائية)، ويتم ذلك وفق الشروط التالية:

• الأسعار المعروضة مبدئياً عبر الهاتف أو الصور تخضع للتقييم النهائي بعد المعاينة الميدانية من قبل مندوبي الشركة.
• يتم دفع المبالغ المتفق عليها فوراً للعميل (نقداً أو عبر تحويل بنكي) قبل البدء في عمليات الفك أو النقل.
• الشركة تتحمل كافة تكاليف الفك والنقل للخدمات المتعلقة بشراء الأثاث والسكراب، ولا يتحمل العميل أي رسوم خفية.

4. شروط خدمات نقل العفش والتغليف

فيما يخص خدمات النقل والفك والتركيب، نضمن تقديم الخدمة بأعلى معايير الجودة مع مراعاة الآتي:

• تضمن الشركة سلامة المنقولات أثناء التحميل والنقل الداخلي والخارجي، وتتحمل المسؤولية في حال حدوث تلفيات ناجمة عن إهمال مباشر من طاقم العمل.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية نقل الأشياء الثمينة جداً (مثل المبالغ النقدية، المجوهرات، أو المستندات الرسمية)، ويجب على العميل نقلها بمعرفته الشخصية.
• يجب على العميل التأكد من خلو الأجهزة الكهربائية (مثل الثلاجات) من الأطعمة وفصلها عن التيار قبل وصول فريق النقل بمدة كافية.

5. سياسة الإلغاء وتعديل المواعيد

نقدر وقت عملائنا ونرجو الالتزام بالمواعيد المحددة. في حال رغبة العميل في إلغاء طلب الخدمة أو تأجيل موعد المعاينة/النقل، يُرجى إبلاغ خدمة العملاء قبل الموعد المقرر بمدة لا تقل عن 12 ساعة لتنظيم جدول العمليات.

6. خدمات الصيانة والمرافق

تتم أعمال الصيانة (سباكة، نجارة، تبليط، صيانة مطابخ وتكييف) وفق الاتفاق المبرم مع العميل قبل البدء بالعمل. يتم تقديم ضمان على جودة العمل المنفذ من قبل فنيي شركة اليمامة، ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام اللاحق من قبل العميل.

7. إخلاء المسؤولية والتعديلات

تحتفظ شركة اليمامة بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُعتبر الاستمرار في طلب خدمات الشركة بعد إجراء أي تغييرات بمثابة موافقة صريحة على الشروط المعدلة.