الأسئلة الشائعة (دليل العملاء)
مرحباً بك في مركز المساعدة الأضخم لشركة اليمامة. جمعنا لك هنا إجابات مفصلة لكافة استفساراتك حول شراء السكراب، الأثاث، نقل العفش، وخدمات الصيانة.
أسئلة عامة حول الشركة
1. ما هي المدن التي تغطيها خدمات شركة اليمامة؟
نغطي شبكة واسعة تشمل: الرياض، جدة، مكة المكرمة، الطائف، المدينة المنورة، الدمام، أبها، الباحة، والقنفذة لضمان الوصول السريع لعملائنا.
2. ما هي أوقات العمل الرسمية؟
نعمل طوال أيام الأسبوع من الساعة 7:00 صباحاً وحتى الساعة 10:00 مساءً، مع وجود فرق طوارئ جاهزة لبعض الخدمات المستعجلة.
3. هل يوجد رسوم على إرسال مندوب للمعاينة؟
لا، خدمة المعاينة الميدانية لتقييم الأثاث والسكراب مجانية بالكامل ودون أي التزام من طرفك.
4. ما هي طرق الدفع المعتمدة لديكم؟
عند شرائنا لممتلكاتك، نقوم بالدفع الفوري نقداً (كاش) أو عبر التحويل البنكي السريع قبل البدء بأي أعمال فك أو نقل.
5. هل تقومون بإبرام عقود رسمية مع الشركات والمؤسسات؟
نعم، نوفر عقوداً رسمية موثقة لتصفية الفنادق، المصانع، الشركات، والمقاولات، سواء لمرة واحدة أو كعقود دورية.
6. هل تعملون في أيام الجمعة والعطل الرسمية؟
نعم، نحن ندرك أن بعض العملاء يفضلون إنجاز أعمالهم في العطل، لذا فرقنا تعمل بكامل طاقتها خلال أيام الجمعة والإجازات الرسمية.
7. ما هي سياسة إلغاء المواعيد؟
نقدر وقتك ووقتنا، نرجو إبلاغنا برغبتك في التأجيل أو الإلغاء قبل الموعد المحدد بمدة لا تقل عن 12 ساعة لتنظيم الجداول.
8. هل يمكنني طلب أكثر من خدمة في نفس الوقت؟
بالتأكيد! شركة اليمامة تتميز بشموليتها، يمكنك مثلاً طلب نقل عفشك، وبيع الأثاث القديم، وتأسيس سباكة منزلك الجديد في طلب واحد وبخصومات مميزة.
9. كيف تضمنون مصداقية التقييم المالي لممتلكاتي؟
نعتمد على خبراء تثمين لديهم خبرة تفوق 15 عاماً في السوق السعودي، ونتابع أسعار البورصة العالمية للمعادن، مما يضمن لك أعلى سعر عادل وحقيقي.
10. هل لديكم تراخيص رسمية لمزاولة المهنة؟
نعم، شركة اليمامة هي مؤسسة وطنية مسجلة رسمياً وتعمل وفقاً لأنظمة وتصاريح التجارة والنقل في المملكة العربية السعودية.
خدمات شراء السكراب والمعادن
11. ما هي أنواع السكراب التي تقومون بشرائها؟
نشتري كافة المعادن: الحديد، النحاس الأحمر والأصفر، الألمنيوم، الرصاص، الكابلات، مواسير التكييف، الهناجر، ومخلفات المصانع.
12. كيف يتم احتساب سعر السكراب؟
يتم تسعير السكراب بالطن أو الكيلو جرام بناءً على وزنه الصافي الفعلي وسعر بورصة المعادن المحدث يومياً.
13. هل تخصمون تكلفة التحميل والنقل من قيمة السكراب؟
لا، خدمة توفير العمالة لتحميل السكراب وتوفير الشاحنات (الدينا) تتم على نفقة الشركة بالكامل ولا نخصمها من مستحقاتك.
14. هل تشترون مخلفات الهدم والمباني القديمة؟
نعم، نشتري حديد التسليح المستخرج، أبواب الحديد، النوافذ، والجسور المعدنية الناتجة عن هدم الفلل والمباني.
15. هل تقبلون شراء الكميات الصغيرة من السكراب المنزلي؟
نركز غالباً على الكميات التجارية والمتوسطة، ولكن يمكن إرسال صور للكمية المنزلية وسنقوم بتوجيه مندوبنا إذا كانت مجدية للطرفين.
16. لدي كابلات نحاسية، هل يتم وزنها مع البلاستيك أم مقشرة؟
نشتري الكابلات بحالتين: مقشرة (نحاس صافي ويكون سعرها أعلى)، أو غير مقشرة ويتم خصم نسبة تقريبية لوزن البلاستيك العازل.
17. هل تشترون مطابخ الألمنيوم القديمة كسكراب؟
نعم بكل تأكيد، نشتري المطابخ التالفة، والنوافذ، وأبواب الألمنيوم بأسعار ممتازة ونتولى مهمة فكها بالكامل.
18. كيف تضمنون دقة الميزان عند وزن السكراب؟
نستخدم موازين رقمية معتمدة ومطابقة للمواصفات، ويتم الوزن أمام عين العميل لضمان الشفافية المطلقة.
19. هل تقومون بتصفية المستودعات والمصانع بالكامل؟
نعم، نمتلك القدرة المالية والكوادر البشرية لتصفية المصانع، شراء خطوط الإنتاج التالفة، والمستودعات الكبرى في وقت قياسي.
20. هل تشترون السيارات الخردة (السكراب)؟
نعم، نقوم بشراء هياكل السيارات الخردة والسكراب بعد أن يقوم العميل بإسقاط لوحاتها رسمياً من الجهات المختصة.
21. هل تشترون الأجهزة الطبية أو الإلكترونية كسكراب؟
نعم، نشتري الخردة الإلكترونية والطبية (التي تحتوي على بوردات ونحاس وألمنيوم) بعد فرزها وتقييم محتواها المعدني.
22. هل يتوجب علي فرز السكراب قبل وصولكم؟
لا يشترط ذلك، فريقنا يقوم بعملية الفرز وفصل النحاس عن الحديد والألمنيوم أثناء الوزن لإعطائك السعر الدقيق لكل نوع.
23. لدي سكراب ثقيل جداً يحتاج رافعات، هل توفرونها؟
نعم، نحن نوفر الرافعات (الأوناش) والآليات الثقيلة اللازمة لتحميل الماكينات والجسور الحديدية العملاقة.
24. هل تشترون سكراب البلاستيك والورق؟
تخصصنا الدقيق والحالي في شركة اليمامة هو “سكراب المعادن والأجهزة” ولا نتعامل حالياً في سكراب البلاستيك والورق والكرتون.
25. متى أستلم مبلغ السكراب الخاص بي؟
يتم تسليم المبلغ فوراً بمجرد الانتهاء من عملية الوزن وظهور القيمة الإجمالية، وذلك قبل خروج شاحناتنا من موقعك.
خدمات شراء الأثاث المستعمل
26. ما هي أنواع الأثاث المستعمل التي تشترونها؟
نشتري غرف النوم، غرف الأطفال، المجالس العربية والكنب، غرف الطعام، المطابخ، والأجهزة الكهربائية المنزلية.
27. أثاثي قديم ومتهالك جداً، هل تشترونه؟
يعتمد ذلك على قابلية الأثاث لإعادة التدوير أو التنجيد والصيانة. إذا كان تالفاً تماماً (خشب مكسور بالكامل)، قد نعتذر عن شرائه لعدم جدواه.
28. هل أتحمل تكلفة فك غرف النوم والمطابخ؟
مطلقاً. شركة اليمامة ترسل نجارين مختصين لفك الغرف والمطابخ مجاناً، ولا يتم خصم أي تكاليف فك من قيمة الأثاث المتفق عليها.
29. كيف أستطيع الحصول على تسعيرة لأثاثي عن بعد؟
وفرنا لك خدمة التقييم السريع عبر إرسال صور واضحة للأثاث عبر الواتساب، وسيقوم المثمن بإعطائك سعراً مبدئياً فوراً.
30. هل تشترون أثاث الفنادق والشقق المفروشة بالكامل؟
نعم، هذا أحد أبرز تخصصاتنا. نشتري أثاث الفنادق والمجمعات السكنية دفعة واحدة ونمتلك العمالة الكافية لإخلاء الموقع بسرعة.
31. لدي أجهزة كهربائية عطلانة (ثلاجة وغسالة)، هل تشترونها؟
نعم، نشتري الأجهزة الكهربائية سواء كانت تعمل بحالة جيدة (ويكون سعرها أعلى) أو عطلانة ليتم الاستفادة منها كقطع غيار أو سكراب.
32. هل تشترون التحف، النجف، واللوحات الثمينة؟
نعم، خبرائنا قادرون على تثمين التحف، القطع الكلاسيكية، والنجف الكريستال وإعطائها حقها المادي الذي تستحقه.
33. هل يمكنني بيع قطعة واحدة فقط (مثلاً تلفزيون أو كنب واحد)؟
نعم، نحن نشتري الأثاث المفرد والكميات الكاملة. تواصل معنا وسنخدمك بكل سرور.
34. هل تشترون أثاث ايكيا وميداس بالتحديد؟
بالتأكيد، نحن نشتري الأثاث المستورد (مثل ايكيا، ميداس، هوم سنتر) والأثاث الوطني المحلي، ولدينا فنيون يجيدون فكه دون إتلافه.
35. كم يستغرق وصول المندوب لمعاينة الأثاث؟
نسعى دائماً للوصول إليك في نفس اليوم أو خلال 24 ساعة كحد أقصى من تسجيل طلبك، حسب جدول المواعيد والمدينة.
36. هل تبيعون الأثاث المستعمل أم تكتفون بشرائه فقط؟
نحن نتخصص حالياً وبشكل رئيسي في “شراء” الأثاث المستعمل من العملاء لإعادة تدويره وتوريده لحراجات الجملة.
37. لدي مطبخ خشب وآخر ألمنيوم، هل يختلف السعر؟
نعم، التقييم يختلف. المطابخ الألمنيوم غالباً تحتفظ بقيمتها أكثر نظراً لجودة المعدن وسهولة صيانته مقارنة بالخشب العادي.
38. هل يتم تنظيف المكان بعد فك ونقل الأثاث؟
نحرص على نقل الأثاث باحترافية، ونوجه عمالنا بترك الموقع مرتباً وتجنب ترك أي مخلفات كبيرة ناتجة عن عملية الفك.
39. هل أثاث المكاتب والشركات يدخل ضمن مشترياتكم؟
نعم، نشتري الأثاث المكتبي (مكاتب إدارية، كراسي دوارة، طاولات اجتماعات، دواليب ملفات) من الشركات والمؤسسات.
40. تم الاتفاق على السعر، هل يمكنني تأجيل الاستلام لأسبوع؟
نعم، يمكننا معاينة الأثاث والاتفاق على السعر، وتحديد موعد لاحق يناسبك (مثل يوم انتقالك لمنزل جديد) لإتمام عملية الفك والنقل.
خدمات المكيفات (المستعملة والسكراب)
41. هل تشترون المكيفات الخربانة أو المحروقة؟
نعم، نشتري كافة المكيفات التالفة أو المحروقة (سكراب مكيفات) ونقيمها بناءً على وزن ومحتوى النحاس والكمبروسر الداخلي.
42. ما هي أنواع المكيفات التي تقبلون شراءها؟
نشتري مكيفات الشباك، الاسبليت، مكيفات الدولاب، والمكيفات المركزية المخفية (الكونسيلد) بجميع أحجامها.
43. المكيف مركب في الدور الرابع، هل تفكونه بأنفسكم؟
نعم، لدينا فنيو تكييف محترفون قادرون على فك الوحدات الخارجية بأمان من الأدوار العليا دون إحداث أي ضرر للواجهات.
44. هل تشترون الوحدة الخارجية (الكمبروسر) فقط؟
نعم، نشتري الوحدات الخارجية بشكل منفصل، أو الوحدات الداخلية، أو حتى المواسير النحاسية القديمة الخاصة بالتمديد.
45. نحن إدارة مدرسة ولدينا 100 مكيف للبيع، هل تشترونها؟
بكل تأكيد، شركة اليمامة الخيار الأول للمدارس والمستشفيات، نشتري الكميات الضخمة ونقدم أسعاراً تنافسية خاصة بالكميات الكبيرة.
46. هل يجب أن تكون المكيفات مفكوكه وجاهزة قبل وصولكم؟
لا أبداً، خدمة الفك مجانية. اترك المكيف في مكانه، وفريقنا سيتولى فصل الكهرباء وفك الوحدة وتنزيلها.
47. هل يختلف سعر المكيف حسب الماركة؟
بالنسبة للمكيفات التي تعمل (الصالحة للاستعمال)، نعم الماركة والحجم (الطن) يؤثران. أما المكيفات السكراب فيعتمد سعرها على حجم ووزن النحاس.
48. هل تشترون مواسير النحاس المكشوفة؟
نعم، مواسير تمديد التكييف النحاسية القديمة تُعتبر من أثمن أنواع السكراب ونقوم بشرائها بأعلى الأسعار.
49. هل تشترون مكيفات الاسبليت إذا كانت بدون ريموت كنترول؟
نعم نشتريها، عدم وجود الريموت لا يمنع عملية البيع وسنقيم المكيف بناءً على حالته العامة الفنية.
50. هل تدفعون لي قبل فك المكيف أم بعد تحميله؟
المصداقية شعارنا. يتم تسليمك المبلغ المالي المتفق عليه يداً بيد (أو تحويل بنكي) قبل البدء بفك المكيف من الجدار.
51. هل توفرون خدمة تنظيف المكيفات قبل بيعها لكم؟
لا، نحن نشتري المكيفات المستعملة والسكراب بحالتها الراهنة، ولا نكلف العميل أي عناء في تنظيفها أو تجهيزها.
52. ماذا تفعلون بالمكيفات السكراب بعد شرائها؟
نحن نلتزم بالمعايير البيئية؛ حيث يتم تفكيك المكيفات واستخراج النحاس، الألمنيوم، والحديد لإعادة تدويرها في المصانع المختصة بطريقة آمنة.
53. هل تشترون مكيفات الصحراوي (التي تعمل بالماء)؟
نعم، نشتري المكيفات الصحراوية بجميع أحجامها، سواء كانت صالحة للاستخدام أو كسكراب خردة.
54. مكيفي يسرب ماء ومزعج، هل ينزل من سعره؟
إذا كان التقييم على أنه (سكراب)، فإن التسريب لا يؤثر على السعر لأنه يعتمد على الوزن والمعدن. أما إذا كان التقييم للاستخدام، فيتم تقدير تكلفة صيانته وتُخصم من السعر.
55. هل تقدمون خدمة (استبدال) المكيف القديم بآخر جديد؟
تخصصنا الحالي هو شراء المكيفات المستعملة والسكراب فقط، ولا نقدم خدمة الاستبدال بأجهزة جديدة، لكننا نعطيك أفضل سعر نقدي يفيدك في شراء جهازك الجديد.
خدمات نقل العفش والتغليف
56. كيف يتم حساب التكلفة النهائية لنقل العفش؟
تُحسب التكلفة بناءً على عدة عوامل: حجم العفش (عدد الغرف)، كمية مواد التغليف المطلوبة، المسافة بين المنزلين، وعدد الطوابق في حال عدم وجود مصعد.
57. هل توفرون كراتين لنقل الأغراض الشخصية وأدوات المطبخ؟
نعم، نحن نوفر كراتين مقواة بأحجام مختلفة ومواد تغليف لحماية الصحون، الزجاجيات، والملابس ونضمن ترتيبها بأمان.
58. هل تقومون بنقل العفش خارج مدينتي؟
بكل تأكيد، نقدم خدمة النقل اللوجستي بين جميع مدن المملكة (على سبيل المثال: من الرياض إلى جدة أو من الطائف إلى الباحة) بأسطول حديث ومجهز.
59. من يتحمل مسؤولية كسر الزجاج أو خدش الأثاث أثناء النقل؟
نحن نثق باحترافية فريقنا والتغليف الممتاز الذي نستخدمه. وفي حال حدوث أي ضرر مباشر بسبب إهمال من طاقمنا، فإن شركة اليمامة تتعهد بالتعويض العادل للعميل.
60. هل تستخدمون دينا مغلقة أم مكشوفة لنقل العفش؟
جميع شاحناتنا (الدينا) المستخدمة لنقل العفش تكون مغلقة بالكامل (صندوق) لحماية أثاثك من الغبار، أشعة الشمس، والأمطار.
61. شقتي في الدور الخامس ولا يوجد مصعد، هل تنقلون العفش؟
نعم، لدينا عمالة ذات لياقة بدنية عالية ومدربة لنقل الأثاث عبر السلالم بأمان تام، مع توفير رافعات (أوناش) إذا استدعت الحاجة.
62. هل يمكنكم تغليف العفش وتخزينه دون نقله (في نفس المنزل)؟
نعم، إذا كنت تقوم بعمل صيانة أو دهانات في منزلك، يمكننا إرسال فريق لتغليف الأثاث وتجميعه في غرفة واحدة لحمايته.
63. هل تفكون وتركبون شاشات التلفزيون والرفوف الجدارية؟
نعم، الفنيون لدينا مدربون على فك الشاشات، الرفوف، والمكيفات من الجدران وإعادة تركيبها في المنزل الجديد بناءً على طلبك.
64. هل توفرون سيارات نقل صغيرة (ونيت) للأغراض القليلة؟
نعم، نوفر سيارات ونيت ودينا بأحجام مختلفة لتناسب حجم منقولاتك حتى لا تدفع تكلفة شاحنة كبيرة لأغراض بسيطة.
65. غرفتي من “ايكيا”، هل يجيد عمالكم فكها وتركيبها؟
بالتأكيد، أثاث ايكيا وميداس يحتاج لخبرة خاصة لا يمتلكها النجار العادي. نحن لدينا نجارون متخصصون في هذا النوع من الأثاث للحفاظ على مساميره ومفاصله.
66. كم يستغرق وقت فك ونقل عفش شقة كاملة؟
يعتمد ذلك على حجم الشقة، لكن بشكل عام يستغرق نقل شقة من 3-4 غرف داخل نفس المدينة من 4 إلى 6 ساعات شاملة الفك والتغليف والتركيب.
67. هل تنقلون النباتات وأشجار الزينة المنزلية؟
نحن ننقلها بحذر شديد وفي أماكن مخصصة داخل الشاحنة، لكننا لا نضمن بقاءها سليمة بنسبة 100% لتأثرها السريع بالحرارة والحركة، ويفضل نقلها بسيارتك الشخصية.
68. هل يتم تنظيف الأثاث وتلميعه بعد تركيبه؟
فريقنا مسؤول عن إزالة كافة مواد التغليف (الكراتين والنايلون) بعد التركيب وتنظيف المكان من مخلفات النقل، ليكون الأثاث جاهزاً للاستخدام.
69. هل توفرون ونش لرفع الأثاث من النوافذ للأحجام الكبيرة؟
نعم، في حال كان السلم ضيقاً ولا يسمح بمرور الكنب أو المراتب الضخمة، نقوم بتوفير ونش رفع خارجي لرفعها عبر النوافذ أو البلكونات.
70. ماذا عن التحف الثمينة والبيانو، هل تنقلونها؟
يتم التعامل مع القطع الحساسة والثمينة بطرق تغليف مضاعفة (صناديق خشبية أحياناً) لضمان عدم تعرضها لأي اهتزازات، مع توفير عمالة مختصة للبيانو.
71. هل تقومون بتركيب الستائر واللوحات في المنزل الجديد؟
نعم، خدمة تركيب الستائر، النجف، واللوحات الفنية متاحة ضمن باقة النقل الشاملة (VIP) أو يتم إضافتها كخدمة مخصصة بطلب مسبق.
72. هل السعر المقدم يشمل كل شيء أم أتوقع رسوماً إضافية؟
نحن نؤمن بالشفافية المطلقة. السعر الذي نعطيك إياه يشمل (السيارة، العمال، التغليف، الفك، والتركيب)، ولا توجد أي رسوم خفية أو مفاجئة يوم النقل.
73. هل تنقلون عفش المكاتب والشركات؟
نعم، نحن الخيار الأمثل للشركات. نقوم بنقل المكاتب مع ضمان ترتيب الملفات، الحفاظ على أجهزة الكمبيوتر والتصوير، وإعادة تركيب محطات العمل بسرعة.
74. متى يجب علي حجز موعد لخدمة النقل؟
ننصح بحجز الموعد قبل 48 ساعة على الأقل من يوم انتقالك لضمان توفير الشاحنات المناسبة والعدد الكافي من العمال والفنيين.
75. في المنزل الجديد، هل يمكن للعمال وضع الأثاث في الغرف التي أختارها؟
بالطبع! نحن نعمل تحت إشرافك المباشر. يقوم العمال بوضع كل قطعة أثاث في الغرفة والزاوية التي ترغب بها وتوجيهنا إليها.
خدمات الصيانة والمرافق
76. ما هي خدمات الصيانة التي يقدمها فريقكم؟
نقدم باقة شاملة تشمل: السباكة وتأسيسها، أعمال التبليط والسيراميك، النجارة، صيانة وتفصيل المطابخ، تركيب وصيانة المكيفات، وأعمال اللياسة (المحارة).
77. هل توفرون قطع الغيار اللازمة للصيانة؟
نترك الخيار للعميل؛ إما أن يوفر هو المواد وقطع الغيار ونحن نقوم بالتركيب، أو نوفرها نحن بأسعار الجملة ونسلم العميل الفواتير الأصلية بشفافية.
78. هل يوجد ضمان على أعمال السباكة ومعالجة التسربات؟
نعم، نمنح ضماناً رسمياً على جودة العمل المنفذ والمواد التي نقوم بتركيبها، لضمان عدم تكرار مشكلة التسريب.
79. هل تقومون بتأسيس السباكة من الصفر للمباني قيد الإنشاء؟
بالتأكيد، لدينا معلمو سباكة متخصصون في تأسيس الشبكات الأرضية والعلوية للمباني الجديدة، وربطها بالخزانات والصرف الصحي وفق المخططات الهندسية.
80. هل لديكم خدمة تسليك المجاري وشفط البيارات؟
نعم، نوفر أحدث أجهزة السوستة الكهربائية وضخ المياه بالضغط العالي لتسليك شبكات الصرف الصحي، بالإضافة لتنظيف غرف التفتيش.
81. معلم السيراميك لديكم، هل يركب البورسلان والرخام؟
نعم، معلمونا محترفون في قص وتركيب البورسلان، السيراميك، الرخام الطبيعي والصناعي لجميع المساحات الأرضية والجدارية باستخدام الغراء أو الخلطة.
82. أريد تجديد الحمام، هل تكسرون البلاط القديم وترحلون المخلفات؟
نعم، الخدمة متكاملة. نبدأ بتكسير البلاط القديم، ترحيل الأنقاض بالسيارات المخصصة، عزل الأرضية ضد التسرب، ومن ثم تأسيس وتركيب البلاط الجديد.
83. هل يمكنكم تصميم مطبخ جديد بالكامل؟
نعم، فريق فنيي المطابخ لدينا يأخذ المقاسات بدقة، ويصمم لك مطبخ ألمنيوم أو خشب بأحدث الموديلات والألوان التي تختارها بأسعار تنافسية للمصانع.
84. مفصلات مطبخي تالفة والأبواب تسقط، هل تغيرونها؟
بالتأكيد، نقوم بصيانة شاملة للمطابخ القديمة؛ نغير المفصلات المعطلة، السحابات الخاصة بالأدراج، مقابض الأبواب، ومجاري الشفاطات.
85. رخام مطبخي انكسر، هل تركبون الرخام الصناعي؟
نعم، لدينا متخصصون في قص، لحام، وتلميع الرخام الصناعي (الكوريان) والرخام الطبيعي لأسطح المطابخ بألوان متعددة.
86. هل تقومون بغسيل المكيفات وتعبئة الفريون؟
نعم، نقدم خدمة غسيل مكيفات الاسبليت في مكانها باستخدام مضخات المياه مع العوازل لمنع اتساخ الجدران، ونفحص مستويات الفريون ونعوض النقص إن وجد.
87. هل تنفذون أعمال اللياسة (المحارة) لغرفة واحدة فقط؟
لا نرد أي عميل. نستقبل طلبات الصيانة الصغيرة كتلييس جدار واحد أو ترميم أجزاء متضررة، وكذلك المشاريع الكبيرة والفلل بالكامل.
88. باب غرفتي الخشبي مكسور، هل تصلحونه؟
نجارو شركة اليمامة يقومون بمعالجة كسور الأبواب الخشبية، صيانة حلوق الأبواب، وتغيير الكوالين (الأقفال) والمقابض التالفة.
89. هل لديكم خدمة دهانات وصبغ للجدران؟
نعم، نمتلك معلمي دهانات (بويات) محترفين لتنفيذ أحدث الديكورات، معالجة الرطوبة قبل الدهان، واستخدام أفضل العلامات التجارية المعتمدة.
90. كم تبلغ رسوم زيارة فني الصيانة للمنزل؟
في معظم الحالات، يتم تحديد رسوم رمزية للزيارة تُخصم لاحقاً من إجمالي قيمة العمل في حال تم الاتفاق والبدء بالإصلاح. يمكنك طلب تقدير مبدئي عبر الواتساب.
91. هل تقدمون عقود صيانة سنوية للمجمعات التجارية؟
نعم، نبرم عقود صيانة دورية شاملة (تكييف، سباكة، كهرباء) للمجمعات السكنية، المراكز التجارية، والشركات للحفاظ على مرافقها بأعلى كفاءة.
92. هل تستخدمون أجهزة كشف تسربات المياه الإلكترونية بدون تكسير؟
نعم، نعتمد على أحدث أجهزة كشف التسربات الصوتية والحرارية لتحديد مكان الخلل بدقة عالية تحت البلاط دون الحاجة للتكسير العشوائي، مما يوفر الجهد والمال.
93. عندي هبوط في حوش الفيلا، هل تعالجون بلاط الأحواش؟
نعم، يقوم مقاولو التبليط لدينا بفك المنطقة المتضررة، كبس التربة وإصلاح الأساس، ومن ثم إعادة تركيب الانترلوك أو السيراميك لضمان عدم هبوطه مجدداً.
94. هل تقومون بتركيب الأجهزة الكهربائية المدمجة (بيلت إن) في المطابخ؟
نعم، الفنيون لدينا مجهزون بقواص الرخام والألمنيوم لقص وتعديل مقاسات المطبخ لتتناسب مع أفران وشوايات الـ (Built-in) باحترافية وبدون تشويه الديكور.
95. هل تركبون الشفاطات المركزية للمطاعم والمطابخ الكبيرة؟
نعم، لدينا قسم متخصص في تأسيس وتركيب وصيانة مراوح الشفط، المداخن، والهود (Hood) لمطابخ المنازل والمطاعم حسب المقاس.
96. هل تقومون بتسيس الكهرباء وتغيير الأسلاك القديمة؟
نعم، يتوفر لدينا كهربائيون لتأسيس التمديدات للملاحق، إصلاح القفلات الكهربائية، توزيع الأحمال، وتركيب الإنارة الحديثة (السبوت لايت والليد).
97. ما هو مدى خبرة فنيي الصيانة لديكم؟
جميع العمالة والفنيين في شركة اليمامة يمتلكون خبرة عملية لا تقل عن 7 سنوات في السوق السعودي، وتم اختبار كفاءتهم لضمان الجودة.
98. هل توفرون خدمة الطوارئ لسباكة منتصف الليل؟
نعم، الحوادث المفاجئة مثل كسر المواسير الرئيسية تتطلب تدخلاً عاجلاً، ولذلك لدينا فرق طوارئ مستعدة للتدخل في الأوقات المتأخرة لتدارك المشكلة.
99. كيف أضمن جودة العمل بعد رحيل الفني؟
نحن شركة رسمية نهتم بسمعتنا. نلتزم بتقديم (خدمة ما بعد البيع)، وفي حال ظهور نفس العطل خلال فترة الضمان، سيعود الفني لإصلاحه مجاناً.
100. كيف أطلب خدمة الصيانة بشكل عاجل؟
يمكنك طلب الخدمة بسهولة عبر صفحة “اتصل بنا” في موقعنا، أو التواصل عبر الواتساب وإرسال صورة أو فيديو للعطل، وسيتم إرسال الفني المختص إليك فوراً.
هل لديك استفسار آخر غير موجود في هذه القائمة؟
فريق الدعم الفني لشركة اليمامة متواجد للرد على أسئلتك المتبقية أو لتنسيق تقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن.